Bewertungsmanagement

Wir möchten, dass Sie mit uns zufrieden sind. Helfen Sie uns, dieses Ziel zu erreichen. Sagen Sie uns, womit Sie zufrieden waren, aber auch was Sie gestört oder gar geärgert hat. Ihre Erfahrungen und Einschätzungen geben uns Hinweise, wie und wo wir uns verbessern können. Denn dort, wo Menschen Tag und Nacht mit hoher Verantwortung eng zusammenarbeiten, können auch immer mal Schwierigkeiten auftreten.

Mit unserem Selbstverständnis als christlicher Verbund und unserem internen Qualitätsmanagement haben wir ein umfangreiches Bewertungsmanagementsystem aufgebaut. Denn nur, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen, können wir diese nutzen, um uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und zu verbessern.

Anregungen, Beschwerden und auch Lob helfen uns also konkret dabei, die Leistungen für Sie zu verbessern. Deshalb liegen in der Aufnahme Formulare für Sie bereit, auf denen Sie Ihre Meinung schriftlich festhalten können. Wir möchten Sie bitten, uns eine Rückmeldung zu geben, wie Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat

Für Rückmeldungen können Sie sich an unser Bewertungsmanagement/unsere Pflegedienstleitung wenden. Zudem steht Ihnen als unabhängige Instanz in jedem unserer Krankenhäuser ein/e Patientenfürsprecher/in zur Verfügung.

Christliches Klinikum Soest Mitte
T: 0 29 21 / 391 - 641 66

Christliches Klinikum Soest West
T: 0 29 21 / 90 - 1400

E: bewertungen.soest@hospitalverbund.de

Wir möchten, dass Sie sich bei uns wohlfühlen. Ihre Gesundheit hat bei uns oberste Priorität. Wenn wir dennoch einmal Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten, Sie Anregungen oder Wünsche haben, können Sie sich an die Patientenfürsprecherinnen im Christlichen Klinikum Soest Mitte und West wenden. Die Patientenfürsprecherinnen geben vertraulich Rat und vermitteln, wenn Sie Konfliktsituationen nicht direkt mit Mitarbeitern des Krankenhauses besprechen möchten.

Christliches Klinikum Soest Mitte:
Dr. Gabriele Schütte ist hier Ihre Patientenfürsprecherin. Sie erreichen Sie unter fuersprecher.soest@hospitalverbund.de

Christliches Klinikum Soest West:
Die Funktion des Patientenfürsprechers übernehmen hier über die Grünen Damen. Sie erreichen sie unter T: 0 29 21 / 90 - 12 60.